Kullanim Sartlari

Son guncelleme: 24.05.2026 Yururluk: 24.05.2026 Versiyon: 1.0

Isbu Kullanim Sartlari ("Sozlesme") ile [TODO: Resmi Ticari Unvan] ("Nakliye360", "Sirket") ile Nakliye360 platformuna ("Platform") uye olan veya Platform'u herhangi bir sekilde kullanan kisi ("Kullanici") arasinda asagidaki kosullar gecerlidir.

Platform'u kullanmaya devam ederek bu Sozlesme'yi okudugunuzu, anladiginizi ve kabul ettiginizi beyan etmis sayilirsiniz.

1. Taraflar

• Hizmet Saglayici: [TODO: Resmi ticari unvan], [TODO: adres], VKN: [TODO], Mersis: [TODO], KEP: [TODO].
• Kullanici: Platform'a uye olan ve/veya hizmetlerden faydalanan gercek/tuzel kisi.

2. Tanimlar

3. Hizmet Tanimi

3.1. Nakliye360 Bir Dijital Lojistik Aracilik Platformudur

Nakliye360, yuk verenler ve nakliyeciler/soforler arasinda tanitim, eslesme ve iletisim imkani saglayan dijital bir aracilik platformudur. Nakliye360:

• Tasima sozlesmesinin tarafi degildir.
• Tasiyici (Carrier) degildir; yuk uzerinde hicbir tasarrufu yoktur.
• Karayolu Tasima Yonetmeligi kapsaminda R1 yetki belgesi sahibi degildir; aracilik R1 belgesi gerektiren tasima isciligi yapmaz; sadece tanitim/iletisim altyapisi sunar.
• Yuk veren ile nakliyeci arasinda yapilan tasima sozlesmesinin ifasindan, gec ifa, hatali ifa veya ifa edilmemesinden sorumlu degildir.
• Yuk veya nakliyeci tarafindan platforma sunulan beyanlarin dogrulugundan sorumlu degildir; ancak makul kontrol tedbirleri alir.

3.2. Tasimanin Hukuki Tabiati

Yuk veren ile nakliyeci arasindaki iliski:

• Turk Borclar Kanunu m.850-893 (tasima sozlesmesi)
• Turk Ticaret Kanunu m.850 vd. (tasima isleri)
• Karayolu Tasima Kanunu ve Karayolu Tasima Yonetmeligi
• CMR (uluslararasi tasima icin) hukumlerine tabidir.

Bu sozlesme dogrudan yuk veren ve nakliyeci arasinda kurulur; Nakliye360 vekil/temsilci sifatiyla degil, sadece aracilik vasitasi olarak hizmet sunar.

4. Uyelik

4.1. Uyelik Kosullari

• 18 yas ve uzeri olmak
• Hukuki ehliyete sahip olmak
• Gercek, dogru ve guncel bilgi vermek
• Uyelik suresince bilgilerinizi guncel tutmak
• Tek bir kisi tek bir hesap acabilir; cok hesap yasaktir

4.2. Uyelik Onayi

Nakliye360, herhangi bir gerekce gostermeksizin uyelik talebini reddetme veya ek belge / dogrulama talep etme hakkini sakli tutar.

4.3. Kullanici Rolleri

4.4. Hesap Guvenligi

• Hesap kimlik bilgileri (sifre, OTP, OAuth tokeni) Kullanici'nin sorumlulugundadir.
• Yetkisiz erisim suphesinde Kullanici, derhal Nakliye360'a bildirir.
• Bildirim oncesi kullanim sonuclarindan Kullanici sorumludur.

5. Kullanici Sorumluluklari

5.1. Yuk Veren Sorumluluklari

• Yuk hakkinda gercek, dogru ve eksiksiz bilgi vermek (cinsi, agirligi, ebadi, ozellikleri)
• Tehlikeli, yanici, parlayici, patlayici, radyoaktif, ADR mevzuatina tabi yukler icin bu durumu acikca beyan etmek
• Yuk degerine uygun sigorta yaptirmak (gerektiginde)
• Yuku zamaninda hazirlamak ve teslime hazir bulundurmak
• Tasima ucretinin ve ek masraflarin odenmesinden sorumlu olmak

5.2. Nakliyeci / Sofor Sorumluluklari

• Yetki belgesi (K1, K2, L1 vs.) gerektiren tasimacilikta gecerli yetki belgesine sahip olmak
• Sofor ehliyetinin, SRC belgesinin ve ADR (gerekli ise) belgesinin gecerli olmasini saglamak
• Arac muayene, sigorta ve kasko belgelerinin gecerli olmasini saglamak
• Tasimayi guvenli, zamaninda ve gizlilik prensiplerine uygun ifa etmek
• Yuk hasari veya gecikmesinde Karayolu Tasima Yonetmeligi ve TTK hukumleri cercevesinde sorumlu olmak
• Mobil uygulamada acik tasima sirasinda canli konum izni vermek (yuk verene takip imkani saglamak icin)
• Sigorta limitleri disinda kalan yuk degerinde ek sigorta saglamak

5.3. Tum Kullanicilar Icin Genel Sorumluluklar

• KVKK ve diger mevzuata uygun davranmak
• Platform'a yukledigi her veri ve icerikten kendisi sorumlu olmak
• Diger kullanicilarin haklarina saygi gostermek
• Spam, taciz, tehdit veya hakaret iceren mesaj gondermemek
• Platform'u kotuye kullanmamak (otomasyon, scraping, reverse-engineering yasaktir)

6. Yasak Kullanim

Asagidaki kullanimlar kesinlikle yasaktir:

• Yasak yuk: Uyusturucu, kacak mal, silah, patlayici, insan, canli hayvan (yetkisiz), tehlikeli atik, radyoaktif madde
• ADR madde tasimaciligi: ADR yetki belgesi olmaksizin tehlikeli madde tasimaciligi
• Sahte/yaniltici yuk ilani; fiyat manipulasyonu
• Sahte yetki belgesi, ehliyet, arac ruhsati beyani
• Kara para aklama, vergi kacirma
• Bir baska kullaniciyi taklit, kimlik dolandiriciligi
• Platform sistemine sizma, guvenlik aciginin kotuye kullanimi
• DOS / DDoS, otomatik scraping, asagilayici icerik
• Telif/marka ihlali
• Cocuk istismari / pornografik icerik
• Diger kullanicilarin verilerini izinsiz toplamak / paylamak

Yasak kullanim tespit edilen hesap onceden bildirim olmaksizin askiya alinabilir veya sonlandirilabilir; ayrica yetkili makamlara bildirim yapilir.

7. Aracilik Sorumluluk Siniri

7.1. Platform Sorumlulugu

Nakliye360 yalnizca aracilik hizmeti sunar. Sorumlulugu asagidaki sinirlamalar dahilinde gecerlidir:

• Platform'un erisilebilirligi icin "best effort" garanti edilir; %100 kesintisiz hizmet taahhut edilmez.
• Planli bakimlarda makul on bildirim yapilir.
• Yazilim hatasi, sunucu kesintisi, 3. parti hizmet hatasi sebebiyle yasanan kayiplardan Nakliye360 kullanicinin Platform'a son 12 ay icinde odedigi hizmet bedeli ile sinirli olarak sorumludur.

7.2. Platform DISI Sorumlulugu (Tasimanin Kendisi)

Tasima sozlesmesi kapsaminda yuk hasari, kayip, gec ifa, hatali ifa Nakliye360 sorumlulugunda DEGILDIR. Yuk veren ve nakliyeci arasinda dogrudan cozulur. Nakliye360, delil/iletisim destegi verebilir.

7.3. Sigorta

• Nakliye360 yuk sigortasi yapmaz.
• Yuk veren tarafindan ya da nakliyeci tarafindan sigorta yaptirilmasi tavsiye edilir.
• Bazi yuk tipleri icin sigorta zorunluluk olabilir.

8. Odeme ve Ucretlendirme

8.1. Hizmet Bedeli

• Platform uyeligi belirli pakettiler dahilinde ucretsiz veya ucretli olabilir.
• Guncel ucretlendirme [nakliye360.com/fiyatlandirma] sayfasinda yayinlanir.
• Komisyon, abonelik veya islem bazli ucret modelleri uygulanabilir.

8.2. Odeme Yontemi

• Iyzico altyapisi uzerinden kredi karti, banka karti
• Havale/EFT (yalnizca kurumsal abonelikler)
• Tum odemeler TL cinsindendir.

8.3. KDV

Belirtilen ucretlere KDV dahildir; aksi belirtilirse dahil degildir.

8.4. E-Fatura

• Mukellef kullanicilara EDM Bilisim entegrasyonu ile e-fatura kesilir.
• Fatura adresi yanlis girilirse Kullanici sorumludur.

8.5. Iade Politikasi

• Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi cercevesinde dijital hizmet kullanimi baslamadan once cayma hakki kullanilabilir.
• Kullanim baslandiktan sonra Kullanici cayma hakkini kullanamaz (yonetmelik m.15/h).
• Ariza/hata kaynakli iade talepleri [email protected] adresinden iletilir; sirket inceler ve karara baglar.

8.6. Ucret Degisikligi

Mevcut abonelikler abonelik suresi sonuna kadar mevcut fiyatla devam eder. Yeni doneme gecislerde guncel tarife uygulanir; degisiklik en az 30 gun once bildirilir.

9. Fikri Mulkiyet

9.1. Nakliye360 Mulkiyeti

• Nakliye360 logosu, marka adi, alan adlari ([TODO: marka tescil belge no])
• Yazilim kaynak kodu, tasarim, gorsel, metin, veri tabani yapisi
• API spesifikasyonu (kullanici-yuzu)

Yukaridakilerin tumu Nakliye360 / [TODO: Sirket adi]'a aittir ve telif/marka hukumleri ile korunur. Onceden yazili izin olmaksizin kopyalama, dagitma, ticari kullanim yasaktir.

9.2. Kullanici Tarafindan Yuklenen Icerik

• Kullanici, Platform'a yukledigi icerigin (yuk ilani, yorum, fotograf) kendisine ait oldugunu beyan eder.
• Kullanici, Nakliye360'a bu icerigi hizmet ifasi cercevesinde kullanma, gosterme ve sakli tutma konusunda gayri-munhasir, telifsiz lisans verir.
• Yorum/puanlama gibi alenilestirilen iceriklerden Kullanici sorumludur.

9.3. Geri Bildirim

Kullanicinin gonderdigi geri bildirim, oneri, hata bildirimi Nakliye360'in serbestce kullanabilecegi materyaller kabul edilir; karsi telif iddiasi siz tarafindan gunmu sayilmaz.

10. Hesap Askiya Alma ve Sonlandirma

10.1. Sirket Tarafindan

Nakliye360 asagidaki durumlarda hesabi askiya alabilir veya sonlandirabilir:

• Bu Sozlesme'nin ihlali
• Yasak kullanim (m.6)
• Yetkili makam talebi
• Odeme yapilmamasi (uyari sonrasi 30 gun)
• Sahte beyan
• Birden cok kullanici sikayeti / dolandiricilik suphesi

Askiya alma oncesi makul olcude bildirim yapilir; agir durumlarda derhal askiya alinabilir.

10.2. Kullanici Tarafindan

Kullanici dilediginde hesabini silebilir. Hesap silme prosedurleri icin Hesap Silme sayfasini inceleyiniz.

10.3. Askiya Alma Sonuclari

• Askiya alinmis hesap Platform'a giris yapamaz.
• Devam eden tasimalar tamamlanir.
• Odeme yukumlulugu devam eder.
• Veri 30 gun grace period sonra anonimize/silinir.

11. Sorumluluk Sinirlamasi

Yurarlikteki mevzuatin izin verdigi azami olcude, Nakliye360:

• Dolayli zarar, kar kaybi, itibar kaybi, kullanim kaybi, veri kaybindan sorumlu degildir.
• Toplam sorumlulugu, ilgili kullaniciya son 12 ay icinde fatura ettigi tutar ile sinirlidir.
• Tasimanin kendisinden sorumlu degildir (m.7.2).
• Force majeure (deprem, salgin, savas, kamu kararnamesi, internet altyapi cokmesi) hallerinde sorumlu degildir.

Bu sinirlamalar, kullanicinin hayatini kaybetmesi, vucut butunlugune zarari ya da Nakliye360'in kasit veya agir ihmali durumlarinda uygulanmaz.

12. Tedbir Alma ve Sikayet Yonetimi

12.1. Sikayet Kanali

• E-posta: [email protected]
• Mobil uygulamada: Ayarlar > Yardim ve Destek > Sikayet
• Tuketici Hakem Heyetlerine basvuru hakki sakli

12.2. Tedbir Alma Hakkimiz

Nakliye360 sikayet veya re'sen tespit halinde:

• Icerik kaldirma
• Hesap askiya alma
• Yetkili makama bildirim
• Veri talep eden mahkeme/savcilik karari halinde isbirligi

13. Bilgilendirme

Nakliye360, asagidaki kanallar uzerinden bilgilendirme yapar:

• Kullanici hesabina kayitli e-posta
• Uygulama ici bildirim (push)
• SMS (kritik guvenlik islemleri)
• Web sitesi duyurulari

Kullanici, kayitli iletisim bilgilerini guncel tutmakla sorumludur.

14. Devir

Kullanici, bu Sozlesme'den dogan hak ve yukumluluklerini Nakliye360'in yazili izni olmadan devredemez.

Nakliye360, kismi veya tamamen devir, birlesme, devralma durumlarinda bu Sozlesme'yi devredebilir; bu durumda Kullanici onceden bilgilendirilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

• Bu Sozlesme Turkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Uyusmazliklarda Istanbul Anadolu Mahkemeleri ve Icra Daireleri munhasiran yetkilidir.
• Kullanici tuketici sifatina sahip ise, Tuketici Kanunu cercevesinde guncel parasal sinira gore Tuketici Hakem Heyeti veya Tuketici Mahkemesi'ne basvuru hakki saklidir.

15.1. Tahkim (Opsiyonel — Kurumsal Musteri)

Taraflar, B2B niteligindeki uyusmazliklarda Istanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) Tahkim Kurallari cercevesinde tahkim yoluna gidebilir; bu sart kurumsal sozlesmelerde ayrica imzalanir.

16. Mucbir Sebep

Asagidaki haller mucbir sebep sayilir:

• Dogal afet (deprem, sel, yangin, salgin)
• Savas, terorist saldiri, ic karisiklik
• Yetkili otoritelerin kararnamesi (lockdown, internet kesintisi)
• 3. parti hizmet saglayicilarin (Hetzner, Cloudflare, Iyzico, EDM, Apple, Google) kesintileri
• DNS, BGP altyapi cokmesi

Mucbir sebep suresince Nakliye360'in hizmet sorumlulugu durur.

17. Sozlesmenin Butunlugu

Bu Sozlesme:

• KVKK Aydinlatma Metni
• Gizlilik Politikasi
• Cerez Politikasi
• Hesap Silme
• Yururlukteki uretim/abonelik/fiyat sayfalari

ile birlikte taraflar arasindaki tum anlasmayi tesil eder.

18. Bolunebilirlik

Bu Sozlesme'nin herhangi bir hukmu gecersiz veya uygulanamaz hale gelirse, kalan hukumler gecerliligini korur.

19. Degisiklikler

• Nakliye360, bu Sozlesme'yi guncellem hakki sakli olarak elinde tutar.
• Onemli degisiklikler en az 30 gun once e-posta ile bildirilir.
• Degisiklik sonrasi Platform kullaniminiz devam ederse yeni sartlari kabul etmis sayilirsiniz.
• Yeni sartlari kabul etmiyorsaniz uyeliginizi sonlandirma hakkiniz sakli.

20. Iletisim